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搬家服務陷阱多 山東省消協:務必簽訂搬家協議
2017.12.21

文章来源:http://news.163.com/14/0310/13/9MVSDA3I00014AEE.html

中國山東網3月10日訊(記者董理通訊員王新成張有文)生活中,在喬遷換房、搬運大宗家用物品時,消費者一般都會選擇搬家公司進行服務。但在搬家服務過程中,有不少消費者反映,有的搬家公司存在亂要價、要高價、物品損壞丟失不賠償等問題,自身合法權益受到了侵害。近日,山東省消費者協會發布消費警示,提醒消費者在選擇搬家服務時要提高維權意識,貨比三家選擇正規的搬家公司,簽訂搬家協議并注意保留相關憑證。搬家服務有陷阱“搬家游擊隊”掛靠現象嚴重收費標準不統一不簽搬家協議市民王先生在城東新購置的住房交房后,他在樓道中發現很多搬家公司的小廣告。王先生按照樓道里某著名搬家公司廣告單上的電話打過去咨詢,對方給出的價格合理,甚至略低于王先生的心理預期,而且客服的態度也令王先生非常滿意,于是王先生決定使用該搬家公司。搬家后,王先生清點物品時,發現少了不少東西。然而此時搬家公司的工作人員早已離開,王先生遂撥打之前的咨詢電話,回應他的只有忙音。幾經周折王先生找到了該搬家公司總部的電話,按照要求提交信息后,工作人員告知王先生,他先前使用的搬家公司是“冒牌貨”。據業內人士介紹,目前搬家服務市場相對混亂,存在不少“搬家游擊隊”。所謂“搬家游擊隊”,是指沒有任何經營手續和登記注冊的“黑搬家公司”。有的假冒某公司通過小廣告、網站等途徑對外宣稱“某搬家公司”進行經營,實則未進行注冊,沒有固定經營場所,沒有固定搬運工,有活干了就臨時找幾個人員,搬家服務質量根本沒有保障。此外,有的不具備從事貨運業務資格的車輛車主,非法雇用人員組成搬家隊伍后,往往掛靠在多家搬家公司名下營運。被掛靠公司攬下活后,再進行轉交,收取一定的掛靠費用或介紹費用。被掛靠公司為了拉活,對消費者提出的任何要求都好商量,可到了搬家時,情況往往有變,搬運工又是加價又是罷工,有的甚至由于費用談不妥而半路卸貨走人,讓消費者苦不堪言。為規范搬家服務、加強行業自律,有的地方成立了搬家協會,并統一制定了搬家服務收費標準,規定了各種車型的單程搬運起步費、貴重物品費、家具拆裝費、空調拆裝費等費用。但由于搬家服務行業內部存在激烈競爭,消費者在聯系搬家公司時,相同的物品,搬家公司往往給出的費用不盡相同,高低價有數百元的差距,這讓消費者很是摸不著頭腦。如果消費者選擇報價低的公司,往往會遇到坐地漲價的情況,搬家人員會拿出收費標準,告知消費者哪些物品需要加價,一車的價格會遠遠高于起始報價。山東省消費者協會相關工作人員指出,大多數消費者在搬家時不與搬家公司簽訂搬家服務協議,致使在搬家過程中出現糾紛,因事先沒有約定而難以維權。有些消費者法律意識和維權意識較強,選擇搬家公司時往往要求簽訂搬家協議,但很少有搬家公司愿意簽,多以各種理由進行推托,以口頭保證、口頭承諾讓消費者放棄簽協議。有的搬家公司開辦多年,從沒與消費者簽訂過協議;有的搬家公司即使勉強與消費者簽訂協議,也因為行業沒有一個規范的合同文本,經營者避重就輕,與消費者草簽了事,很多關系消費者利益的重要事項沒有條款約定,發生糾紛也很難有效維權。見招拆招1選擇正規搬家公司看有否道路運輸經營許可證針對上述情況,山東省消費者協會提醒廣大消費者,在選擇搬家公司時,不要貪圖便宜,要選擇有資質、有營業執照、有門頭的正規的公司。正規搬家公司一般都有固定的貨運車輛、相對固定的工作人員,且對工作人員進行過相應的培訓,搬運技能尤其是對一些貴重物品的搬運技能相對成熟,搬運物品有一定的經驗。消費者如要判斷一個搬家公司是否正規,最簡單的辦法就是查看搬家公司是否有道路運輸經營許可證,還可查看公司的營業執照等證照進行確認。見招拆招2貨比三家不要一味追求價格低省消協表示,消費者在選擇搬家公司前,要通過報紙、網絡等多種渠道,找幾個感覺不錯的公司進行聯系,簡單詢問一些費用收取情況,如一車的運費、哪些物品和情況會加價、自己要搬運的物品收費等等,做到心中有數,進行比較后,再作進一步選擇。但消費者要注意,并不是價格最實惠的就是好公司,有的搬家公司先以低收費為誘惑,然后在搬家服務中,以各種借口增加費用。這樣的公司有一個明顯的特點,就是消費者在打電話時,提什麼要求都好商量,并且價格費用比其它公司低得多,這樣的公司要引起消費者的注意,如選擇了這樣的公司,搬家前一定要跟搬家工人再一次核對價格,以免搬完后收費“驚人”。見招拆招3務必簽訂搬家協議保留相關的憑證明確雙方的義務和責任

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